FAQ / SPØRGSMÅL & SVAR
Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål, så du nemt kan finde svar på dine spørgsmål.
Skulle du have andre spørgsmål er du selvfølgelig altidvelkommen til at kontakte os (-:
OM PLAKATERNE
Hvilket papir trykker I på?
Alle vores plakater trykkes på 200g/m2 ubestrøget premiumpapir, der giver en fantastisk fornemmelse når du står med plakaterne i hånden. Plakaterne har en mat overflade (uden blænding) og en fremragende, vedvarende farvegengivelse, da de bliver trykt på aldersbestandigt papir med fremtidssikret blæk
Hvordan er kvaliteten af plakaterne?
Alle vores plakater bliver produceret med høje standarder og er af højeste kvalitet. Alle vores plakater trykkes på 200g/m2 ubestrøget premiumpapir og har en mat overflade uden blænding. Alle plakaterne har en fremragende, vedvarende farvegengivelse, da de bliver trykt på aldersbestandigt papir med fremtidssikret blæk.
Kan plakaterne tåle sollys?
Vores plakater er ikke kun fremstillet med fokus på æstetik og kvalitet, men de er også designet til at modstå eksponering for sollys. Selv når plakaterne udsættes for sollys, vil vores plakater opretholde deres skarphed og farveægthed over tid. Så uanset om dine plakater bliver hængt op i solbeskinnede rum eller udsat for direkte lys, kan du være tryg ved, at de forbliver imponerende og flotte i farverne i lang tid fremover.
Hvilke plakatstørrelser sælger i?
Vores standardstørrelser inkluderer 21x30 cm, 30x40 cm, 40x50 cm og 50x70 cm.
Det er værd at bemærke, at tilgængeligheden af størrelser kan variere afhængigt af den specifikke plakat. Dette skyldes, at vi stræber efter at præsentere hver plakat på en måde, der maksimerer dets visuelle indflydelse og æstetik. Derfor kan nogle plakater være tilgængelige i udvalgte størrelser for at sikre, at de præsenteres optimalt.
Kan jeg tilkøbe en ramme?
Nej, vi sælger ikke rammer på nuværende tidspunkt.
Det er vores ambition at udvide vores sortiment i fremtiden og tilbyde rammer til vores plakater, men for nu vil vi fortsætte med at koncentrere os om vores kerneprodukt og sikre, at hver plakat vi sender ud, er af den højeste kvalitet og æstetik.
LEVERING
Hvordan bliver plakaterne pakket og sendt?
Vi går ekstraordinært langt for at sikre, at dine plakater når frem til dig i perfekt stand. For at opnå dette bliver hver plakat rullet omhyggeligt og derefter indpakket i vores Ø10 plakatfolie, som giver plakaterne en betydelig omkreds under forsendelsen. Dette beskytter dem mod eventuelle skader under transporten.
Derefter bliver dine plakater sikkert placeret i en solid papkasse, der er specielt designet til at modstå eventuelle stød eller tryk under forsendelsen. Sammen med plakatfolien sikrer denne emballage, at dine plakater ankommer sikkert og i perfekt stand, klar til at blive hængt op med det samme.
Hvorfor tager levering 2-9 hverdage?
Vores normale leveringstid er typisk mellem 2-9 hverdage fra den dag, du bestiller dine plakater. Dette skyldes vores proces, hvor vi sender plakaterne én gang om ugen. Vi har valgt denne fremgangsmåde for at holde omkostningerne nede og dermed kunne tilbyde vores kunder konkurrencedygtige priser. Vi optimerer hele tiden denne proces, så vi over tid kommer til at nedbringe leveringstiden betydeligt.
Hvis du har brug for dine plakater hurtigere eller har særlige ønsker vedrørende leveringen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder i?
Vi samarbejder i øjeblikket med GLS for at sikre pålidelig og sikker levering af dine plakater. Vores leveringsmuligheder inkluderer enten hjemmelevering eller levering til din nærmeste pakkeshop, hvilket giver dig fleksibilitet til at vælge den metode, der passer bedst til dine behov.
Ved valg af levering til nærmest pakkeshop vil dine plakater blive leveret til den nærmest GLS-pakkeshop. Denne leveringsmulighed koster 39 kr., og vi tilbyder gratis fragt for bestillinger over 299 kr.
Ved valg af hjemmelevering vil dine plakater blive leveret direkte til din dør af en GLS-kurer. Denne leveringsmulighed koster 59 kr.
Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, stræber vi efter at sikre, at din bestilling leveres sikkert og effektivt.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Ved valg af levering til nærmest pakkeshop vil dine plakater blive leveret til den nærmest GLS-pakkeshop. Denne leveringsmulighed koster 39 kr., og vi tilbyder gratis fragt for bestillinger over 299 kr.
Ved valg af hjemmelevering vil dine plakater blive leveret direkte til din dør af en GLS-kurer. Denne leveringsmulighed koster 59 kr.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Når en pakke sendes til afhentning i en GLS-pakkeshop, vil den normalt være tilgængelig i et begrænset antal dage, typisk op til 7 dage, før den sendes tilbage til afsenderen. I tilfælde af at pakken ikke afhentes inden for denne periode, vil den blive returneret til den adresse, der er angivet som afsenderadresse. Kunden vil blive opkrævet et gebyr for returforsendelse, som vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til kunden.
TILBUD & RABATKODER
Hvorfor virker min rabatkode ikke?
For at undersøge, om din rabatkode virker, er det vigtigt at kontrollere, at koden er indtastet korrekt, uden mellemrum før eller efter den. Det er også en god idé at tjekke, om koden stadig er gyldig og ikke er udløbet. Hvis du stadig oplever problemer eller er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte vores dedikerede kundeservice.
Jeg glemte at indtaste min rabatkode
Hvis du ved bestilling har glemt at indtaste din rabatkode ved bestilling, kan vi undersøge om vi kan tilføje rabatkoden med tilbagevirkende kraft. Det er en betingelse, at rabatkoden er aktiv og kan bruges på den specefikke bestilling. Alt, hvad du skal gøre, er at kontakte vores kundeservice og oplyse din situation, og vores venlige medarbejdere vil være glade for at assistere dig. Husk at oplys hvilken rabatkode, du glemte at bruge i din bestilling.
Kan jeg skifte rabatkoden jeg brugte til min ordre?
Hvis du ved bestilling har brugt en rabatkode, men gerne vil bruge en anden, kan vi undersøge om vi kan ændre den. Det er en betingelse, at den nye rabatkode er aktiv og kan bruges på den specefikke bestilling. Alt, hvad du skal gøre, er at kontakte vores kundeservice og oplyse din situation, og vores venlige medarbejdere vil være glade for at assistere dig. Husk at oplys hvilken rabatkode du gerne vil bruge i stedet.
REKLAMATION
Jeg har modtaget forkerte produkter. Hvad gør jeg?
Det er vigtigt at sikre, at du har modtaget de korrekte produkter i din ordre. Vi opfordrer dig derfor til at kontrollere, om de produkter, du har modtaget, stemmer overens med din ordrebekræftelse. Tjek venligst detaljerne i din ordrebekræftelse for at bekræfte, hvad du har bestilt, og sammenlign dette med de produkter, du har modtaget.
Hvis du opdager, at du har modtaget forkerte produkter, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt og senest inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af din ordre. Vores dedikerede kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig med at løse problemet og sikre, at du får de korrekte produkter, som du har bestilt.
Jeg har modtaget min ordre beskadiget. Hvad gør jeg?
Hvis du opdager, at din ordre er blevet beskadiget under forsendelsen, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, og senest inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af din ordre. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, opfordrer vi dig til at tage billeder af den beskadigede emballage og eventuelle skader på plakaten, så snart du modtager din ordre. Disse billeder vil være til stor hjælp for os i vores undersøgelse af sagen og kan fremskynde processen med at finde en løsning for dig. Vores kundeserviceteam står klar til at assistere dig og vil gøre deres bedste for at sikre, at du får en tilfredsstillende løsning på problemet.
RETURNERING
Kan jeg bytte en plakat til en anden?
Ja og nej. Processen for at bytte en plakat til en anden er grundlæggende den samme som for en returnering. Når vi har modtaget din returforsendelse og behandlet den, vil vi refundere det oprindelige beløb for plakaten til dig. Herefter har du mulighed for at foretage en ny bestilling af den ønskede plakat.
Vi vil gerne sikre, at du får den plakat, der bedst passer til dine behov og ønsker, og vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller yderligere assistance, du måtte have i forbindelse med bytteprocessen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke i tide?
Når en pakke sendes til afhentning i en GLS-pakkeshop, vil den normalt være tilgængelig i et begrænset antal dage, typisk op til 7 dage, før den sendes tilbage til afsenderen. I tilfælde af at pakken ikke afhentes inden for denne periode, vil den blive returneret til den adresse, der er angivet som afsenderadresse. Kunden vil blive opkrævet et gebyr for returforsendelse, som vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til kunden.