Jeg har modtaget forkerte produkter. Hvad gør jeg?
Det er vigtigt at sikre, at du har modtaget de korrekte produkter i din ordre. Vi opfordrer dig derfor til at kontrollere, om de produkter, du har modtaget, stemmer overens med din ordrebekræftelse. Tjek venligst detaljerne i din ordrebekræftelse for at bekræfte, hvad du har bestilt, og sammenlign dette med de produkter, du har modtaget.
Hvis du opdager, at du har modtaget forkerte produkter, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt og senest inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af din ordre. Vores dedikerede kundeserviceteam vil være glade for at hjælpe dig med at løse problemet og sikre, at du får de korrekte produkter, som du har bestilt.
Jeg har modtaget min ordre beskadiget. Hvad gør jeg?
Hvis du opdager, at din ordre er blevet beskadiget under forsendelsen, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, og senest inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af din ordre. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, opfordrer vi dig til at tage billeder af den beskadigede emballage og eventuelle skader på plakaten, så snart du modtager din ordre. Disse billeder vil være til stor hjælp for os i vores undersøgelse af sagen og kan fremskynde processen med at finde en løsning for dig. Vores kundeserviceteam står klar til at assistere dig og vil gøre deres bedste for at sikre, at du får en tilfredsstillende løsning på problemet.
Kan jeg bytte en plakat til en anden?
Processen for at bytte en plakat til en anden er grundlæggende den samme som for en returnering. Når vi har modtaget din returforsendelse og behandlet den, vil vi refundere det oprindelige beløb for plakaten til dig. Herefter har du mulighed for at foretage en ny bestilling af den ønskede plakat.
Vi vil gerne sikre, at du får den plakat, der bedst passer til dine behov og ønsker, og vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller yderligere assistance, du måtte have i forbindelse med bytteprocessen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke i tide?
Når en pakke sendes til afhentning i en GLS-pakkeshop, vil den normalt være tilgængelig i et begrænset antal dage, typisk op til 7 dage, før den sendes tilbage til afsenderen. I tilfælde af at pakken ikke afhentes inden for denne periode, vil den blive returneret til den adresse, der er angivet som afsenderadresse. Kunden vil blive opkrævet et gebyr for returforsendelse, som vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til kunden.
